Nasıl yardımcı olabiliriz?
Sorularınız, yaşadığınız sorunlar, önerileriniz ve veri talepleriniz için bize yazabilirsiniz. Genellikle aynı gün, en geç iki iş günü içinde yanıt veririz.
Sorununuzu anlatırken ekran görüntüsü, ürün barkodu ve telefon modeli gibi ayrıntıları paylaşmanız, size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.
Ücretsiz ve Etika+
Ürün puanı ve puanın nedenleri her zaman ücretsizdir. Etika+, alışveriş listeleri, ek kişisel uyarılar ve çevrimdışı kullanım gibi özellikler sunar.
| Özellik | Ücretsiz | Etika+ |
|---|---|---|
| Barkod tarama ve 0–100 puan | Var | Var |
| Puanın nedenleri: besin değerleri ve katkı maddeleri | Var | Var |
| Ürün arama, kategorileri keşfetme ve favoriler | Var | Var |
| Bulunamayan ürünü fotoğrafla bildirme | Var | Var |
| Tarama geçmişi | Son 50 kayıt | Tüm kayıtlar |
| Alışveriş listeleri, liste puanı ve ortak listeler | — | Var |
| Kişisel hassasiyet uyarıları | Bir seçim | Birden fazla seçim |
| Daha yüksek puanlı alternatif önerileri | En iyi alternatif önerisi | Tüm öneriler |
| Profildeki “Özetin” kartı ve aylık karne | — | Var |
| Çevrimdışı barkod tarama ve ürün arama | — | Var |
| Reklam | Yok | Yok |
Sık sorulan sorular
Etika tıbbi tavsiye verir mi?
Hayır. Etika, puanını ambalaj bilgilerine göre hesaplayan bir tüketici bilgilendirme aracıdır. Teşhis, tedavi, diyet veya beslenme danışmanlığı yerine geçmez. Bir sağlık sorununuz, gebelik gibi özel bir durumunuz ya da hekiminizin önerdiği bir beslenme planınız varsa sağlık uzmanınıza danışın. Ayrıntılı bilgi: Kullanım Koşulları.
Alerjen bilgilerinin doğruluğu garanti ediliyor mu?
Hayır. Ambalajı her zaman kendiniz kontrol edin. Katalog bilgileri üretici ve market kaynaklarından alınır. Ürünün içeriği değiştiğinde bu değişiklik kataloğa hemen yansımayabilir. “Aynı tesiste üretilmiştir” gibi çapraz bulaşma uyarıları da kaynak verilerde her zaman bulunmayabilir.
Kişisel hassasiyet uyarıları yardımcı bilgi sunar; güvenlik denetimi değildir. Ciddi bir alerjiniz varsa uyarı gösterilmemesi, ürünün ilgili alerjeni içermediği anlamına gelmez.
Ürün verileri nasıl doğrulanıyor?
Katalog, üretici ve market kaynaklarından alınan bilgilerle oluşturulur. Besin tablosundaki her değer geçerlilik denetiminden geçer. “100 g’da 120 g şeker” gibi geçersiz bir değer, tahminle düzeltilmek yerine değerlendirme dışı bırakılır. Bu bilgi puanlama için zorunluysa ürüne puan verilmez.
Bulunamayan ürün için gönderdiğiniz fotoğraf doğrudan kataloğa girmez. Ekibimiz ürünü inceler, bilgileri kendi kaynaklarından kontrol eder ve ancak bundan sonra kataloğa ekler. Doğrulanmamış ürünler daha iyi alternatif olarak önerilmez.
Düşük puan, ürünün sağlıksız olduğu anlamına mı gelir?
Hayır. Puan, ürünün içeriğini 100 gram üzerinden ve kendi kategorisi içinde değerlendirir; ne kadar ve ne sıklıkta tükettiğinizi hesaba katmaz. Örneğin bir tatlıyı ara sıra mı yoksa her gün mü tükettiğiniz puanı değiştirmez. Düşük puan, bir ürünü hiç tüketmemeniz gerektiği anlamına gelmez.
Yüksek puan da ürünü sınırsız tüketebileceğiniz anlamına gelmez. Puanı ürünleri birbiriyle karşılaştırmak için kullanın; tek bir öğünü değerlendirmek için değil.
Puan kişisel hedeflerime göre değişir mi?
Hayır. Bir ürünün puanı herkes için aynıdır. Böylece ürünler aynı ölçütlerle değerlendirilir ve farklı kullanıcılar aynı puanı görür.
Kişisel tercihleriniz puandan ayrı gösterilir. Seçtiğiniz alerji ve hassasiyetlere göre ürün kartında size özel uyarılar görürsünüz. İlgili ürünler arama sonuçlarında gizlenebilir; bu seçimler ürünün puanını değiştirmez.
Organik puanı nasıl veriliyor?
Organik değerlendirmesi toplam puanın %10’unu oluşturur; besin kalitesi %60, katkı profili ise %30 ağırlığındadır. Organik olarak değerlendirilen ürünler bu bölümden tam puan alır; diğer ürünlere bu bölümden puan eklenmez.
Bu değerlendirme, ürünün resmî organik sertifika etiketine veya ürün adı ve içindekiler metnindeki “organik / organic / bio” ifadelerine dayanır. Yani esas alınan ambalajdaki beyandır; Etika bağımsız bir organik sertifikasyon denetimi yapmaz. Organik olmak tek başına yüksek puan almak için yeterli değildir; besin kalitesi ve katkı profili de sonucu etkiler.
Taradığım ürün bulunamadı, ne yapmalıyım?
Katalog, Türkiye’de satılan binlerce ürünü kapsar; ancak henüz tüm barkodları içermez. Ürün bulunamazsa tek ve net bir fotoğrafını gönderebilirsiniz. Barkod bilgisi taramadan alınır; ürün adını, içindekileri ve besin değerlerini ekibimiz kontrol ederek kataloğa ekler. Ürün bildirmek ücretsizdir ve hesap gerektirmez.
Ürün bulunduğu hâlde neden puan görünmüyor?
Puanlama için gerekli bir besin değeri (enerji, şeker, tuz veya doymuş yağ gibi) kaynak veride eksik ya da geçersizse Etika puan hesaplamaz. Eksik bilgi, kategori ortalamasıyla tamamlanmaz. Ürün kartında hangi bilginin eksik olduğunu görebilirsiniz; içindekiler ve katkı maddeleri listeleri yine gösterilir.
Ürünün puanı veya bilgileri hatalıysa ne yapmalıyım?
Ürün kartındaki bildirim seçeneğinden düzeltme talebi gönderebilir, ambalaj fotoğrafı ekleyebilirsiniz. Ekibimiz bildiriminizi inceler ve gerekli düzeltmeleri kataloğa uygular. Puanlama yöntemini inceleyin.
Hangi özellikler ücretsiz?
Barkod tarama, 0–100 ürün puanı, katkı maddeleri ve risk bilgileri, ürün arama, kategorileri keşfetme, favoriler, son 50 tarama, bulunamayan ürünleri bildirme, bir hassasiyet seçimi ve her ürün için en iyi alternatif önerisi internet bağlantısıyla her zaman ücretsizdir. Etika+; 50 kayıtla sınırlı olmayan tarama geçmişi, alışveriş listeleri ve ortak listeler, birden fazla hassasiyet için uyarılar, profildeki “Özetin” kartı ve aylık karne, tüm alternatif önerileri ile çevrimdışı kullanım sunar. Yeni barkodları internet olmadan taramak ve çevrimdışı ürün aramak Etika+ kapsamındadır.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelik App Store veya Google Play hesabınıza bağlıdır, iptal de oradan yapılır. iOS’ta Ayarlar → Apple hesabınız → Abonelikler, Android’de Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler. Uygulama içindeki abonelik yönetimi düğmesi de sizi aynı yere götürür. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Hesabı sil yolunu izleyin. Onayladığınız anda hesabınız, favorileriniz, listeleriniz ve tercihleriniz kalıcı olarak silinir. Ayrıntılar ve uygulamaya erişemediğinizde izlenecek adımlar: Hesap ve veri silme.
Paylaştığım alışveriş listesini kimler görebilir?
Paylaşım bağlantısına sahip herkes, giriş yapmadan da listenin adını, ürünlerini ve adetlerini görebilir. Bağlantı kimliğinizi göstermez. Listenin güncel hâli paylaşılır; sonradan eklediğiniz ürünler de bağlantıyı açanlara görünür. Paylaşımı uygulamadan istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.
Etika çevrimdışı çalışır mı?
Puanlama tamamen cihazınızda yapılır. Daha önce açtığınız ve önbellekte bulunan ürünlere internet olmadan da erişebilirsiniz. Çevrimdışıyken yeni bir barkod taramak ve ürün aramak Etika+ kapsamındadır. Etika+ üyeliğine geçtiğinizde kataloğun bir kopyası telefonunuza indirilir; ücretsiz planda bu indirme yapılmaz. İnternet bağlantısıyla tarama ve arama herkes için ücretsizdir.
Verilerim kimlerle paylaşılıyor?
Reklam göstermiyor, veri satmıyor ve sizi uygulamalar arasında takip etmiyoruz. Tarama geçmişiniz buluta gönderilmez. Kullandığımız hizmetler ve veri paylaşımıyla ilgili ayrıntılar: Gizlilik Politikası.
KVKK / GDPR kapsamında veri talebimi nasıl iletebilirim?
Veri talebiniz için bize e-posta gönderebilirsiniz: [email protected]. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Hesabınıza erişiminiz varsa tüm verilerinizi uygulama içinden silebilirsiniz.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Bize yazın. Her e-postayı uygulamanın geliştiricisi okur.